【商品の欠品】
商品の欠品などでご注文いただいた商品のお届けに日数を要する場合、事前にメールまたはお電話にて納期等をご連絡させて頂きます。
ご連絡を差し上げることなく、ご注文いただいた商品が不足している場合は、お手数ですが、必ず商品到着後７日以内にご連絡下さい。

ご注文は、お電話、ＦＡＸ　・Ｅメールでも承っております。

　◆ＦＡＸ・Ｅメールでのご注文

ＦＡＸ　・Ｅメールでご注文のお客様は、お手数ですがご注文商品とご購入数を明記の上当社までご送信下さい。当社より２日以内に、ご注文商品のご確認のご案内をメール又はＦＡＸにていたしますのでご注文内容・商品金額・消費税額・代引き手数料・送料等をご確認いただき、相違ない場合は当社までメール又はＦＡＸをご返信ください。ご返信いただいた時点で正式なご注文となります｡ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。尚、ホームページに掲載されている商品は消費税込みの価格で表示しています｡商品代の他に消費税・送料・代引き手数料等が別途必要となります｡

　Ｅメールアドレス：【アクア】tokyo@sunmarine.co.jp　【ペット】pluswan@sunmarine.co.jp　

　ＦＡＸでのご注文

　【アクア】０３−５２４３−１４１４　　【ペット】０３−３６７６−２２３６　

　◆お電話でのご注文
電話でのご注文の際は、ご購入予定商品を先にお決め頂いてからお願い致します｡

受付時間　ＡＭ１２：００〜ＰＭ２０：００　　※月曜日は定休日のためご利用できません

 【アクア】０３−５２４３−１４１１　　【ペット】０３−３６７６−２２２２　

【ご注文時のお願い】

ご注文時の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等に不備がございますと、ご本人様と連絡が取れない場合にご注文をお受けできない場合がありますので、ご注意ください｡

弊社の規定により、お客様のご注文をお断りする場合がございますので、あらかじめ御了承ください。

商品は原則としてご注文確定後２〜７日以内にお届けできるように致しております。商品、在庫状況によってお届けにお時間を頂く場合がございます。ご注文確認メールに発送予定日を併せてご案内させて頂きます。

一度に複数個のご注文の場合、商品の大きさにより１点１点個別にお届けすることがありますので、あらかじめ御了承ください。商品到着時に数量違い・破損などがないか、必ず中身をご確認ください。

【送料が無料となる場合】
商品のお買い上げ合計金額が１０，０００円以上の場合、送料は無料とさせて頂きます。ただし、送料無料となる場合でも、生体やワレモノの梱包料、代引・振込の際の手数料、クール便追加料、タイムサービス、超速便等、送料以外に必要となる手数料はお客様ご負担となります。
タイムサービスでのお届けとなる場合、代金引換はご利用いただけません。誠に恐縮ですが銀行振込でのみのご対応とさせて頂きます。

【通常便が翌日到着不可の地域への生体の発送】
熱帯魚・海水魚・水草などの生体の発送で通常便が翌日到着不可の地域へはタイムサービスまたは超速便を利用しての発送となり、追加料金が５００円かかります。

【冷凍商品の発送】
冷凍エサなどの冷凍商品の発送はクール便を使用しての発送となり、クール便追加料が２００円かかります。通常商品と同時にご注文の場合、冷凍商品と通常商品は別々の梱包・発送となり、それぞれに通常送料が発生します。予めご了承下さい。

【生体及びこわれもの（易損品）の発送について】
生体及び水槽などのガラス製品、プラスチック製品などは割れ物（易損品）扱いでの発送となり、梱包料が１梱包あたり５００円追加でかかります。

【ご注文から商品の発送まで】
在庫状況・ご注文いただいた商品によって異なりますが、ご注文を頂いた日から翌営業日から原則７日以内に出荷完了できるよう心がけております。ご注文確認メールに発送予定日を併せてご案内致します。万一、商品の欠品等で７日以内に出荷できない場合は別途メールにて出荷予定日等をご案内させて頂きます。

時間帯のご指定配達は無料です。（日曜・祭日は時間指定が出来ません｡〉

メール又はＦＡＸにてご注文の場合、ご注文の際に併せてお申し付けください。

※配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合がありますので、その際は御了承ください。

■配達日のご指定　　

配達日のご指定は無料です。

翌日配達可能区域のお客様は、商品ご注文日より起算して４日以降先でお願い致します｡

離島部及び一部地域で翌々日配達区域のお客さまは商品ご注文日より起算して、６日以降先でお願い致します｡４日以内の配達日のご指定はお受けいたしかねます。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください｡

■配達のお断り

※配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合がありますので、その際は御了承ください。お届け先が離島部及び一部地域につきましては「指定配達」などのサービスがご利用頂けない地域がございますので、ご不明の場合はお問い合わせください。※配達日にお届け先がご不在の場合、後日の配達となる場合があります｡　

■商品のご注文は日本国内在住の方に限らせて頂きます。又、商品の発送も日本国内に限らせて頂きますのでなにとぞ御了承ください。

■ホームページに掲載されている商品をご注文の場合、画像と実物は多少異なる場合がありますのであらかじめ御了承ください。又、商品は充分在庫するよう心掛けておりますが、万一売り切れの場合、ご連絡をさせて頂くことがございますので、御了承ください。

■お支払いについて

　お支払いは、以下の方法がご利用いただけます｡

◆銀行振込

　　ご注文確認のご案内を差し上げる際、商品代、送料、消費税の合計をお知らせいたしますので、

　　下記口座にお振込みをお願いいたします。お振込み確認後、商品を発送いたします｡

　　大変恐縮ですが、お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします｡

　振込先：ジャパンネット銀行　本店営業部

　　　　　　普通預金　　No.5455579

　　　　　　口座名義　　トウキヨウサンマリン（カ

　 　　　　 みずほ銀行　平井支店

　　　　　　当座預金　　No.0137420

　　　　　　口座名義　　トウキヨウサンマリン（カ

◆代金引換

　　ご注文確認のご案内を差し上げる際、商品代、消費税、送料、代引き手数料の合計をお知らせ

　　致しますので、お客様に配送業者が商品をお持ちした際、商品と引換えに代金をお支払下さい。

　　大変恐縮ですが、代引き手数料はお客様のご負担でお願いいたします｡

　　お支払いは現金・クレジットカード・キャッシュカードでお支払いただけます。

　　大変恐縮ですが、代引き手数料はお客様のご負担でお願いいたします｡

　◆代引手数料は３００円です。

佐川急便 ｅ-コレクトお取り扱いクレジットカード

商品配達時に、運送業者が携帯端末をお持ちしますので、商品と引換えにクレジットカードにてお支払ください｡

料金は、商品代、送料、消費税、コレクト手数料の合計金額が指定の口座（お客様とクレジット会社との契約による）より引き落としされます。

※クレジットカードご利用の場合お支払方方法は一括払いのほか、リボ払い、分割払いをご利用頂けます。

分割のお支払い回数は、２・３・５・６・１０・１２・１５・１８･２０・２４回です。ご利用のカード会社によってはリボ払いや分割払いがご利用頂けない場合がございます。大変恐縮ですが、代金引換手数料はお客様のご負担でお願いいたします｡

お届け先が離島部及び一部地域についてはクレジットカードがご利用頂けない場合がございます｡

キャッシュカードでお支払い頂けます

　↓↓ご利用可能な金融機関はこちらをご覧下さい↓↓

　　　　　　　　　　　日本デビットカード推進協議会のページへ

商品配達時に、運送業者が携帯端末をお持ちしますので商品と引換えにデビットカードでお支払ください。

料金は、商品代、送料、消費税、コレクト手数料の合計金額が指定の口座（デビット契約約款による）より引き落としされます｡

またデビットカードでのお支払いは、１回払いのみとさせていただきます｡ご了承ください｡

大変恐縮ですが、代金引換手数料はお客様のご負担でお願い致します。

お届け先が離島部及び一部地域についてはデビットカードがご利用頂けない場合がございます｡

◆ショッピングクレジット

　ＪＡＣＣＳ株式会社をご利用いただいてのショッピングクレジット（ローン〉がご利用頂けます。

　ご利用金額、お支払回数などによって手数料が異なりますのでショッピングクレジットをご利用のお客様は別途お問い合わせください｡

　申し込み用紙をお送り致しますので、必要事項をご記入いただき、ご返送ください。審査が完了次第、商品を発送させて頂きます｡

　審査の結果、ショッピングクレジットがご利用頂けない場合がございますので、あらかじめ御了承ください。

　★以下の場合は着死の受付が出来ませんので、ご注意ください★

　●　商品到着日以降のご連絡の場合

　●　生体の入った袋を開封したあとの死亡の場合

　●　お客様の故意により死亡した生体。　　　　　　

※着死とは、到着した時点で死亡していた場合を指します。水合わせ中または水槽に入れた後で死亡した場合は当社では一切責任を負いかねます。生体が着死していた場合でも、送料の補填は致しかねます｡ご返金の場合は、商品代金＋消費税のご返金となります｡あらかじめご了承ください。

■販売店名

　東京サンマリン株式会社

■HP運営統括責任者

　【アクア】野口　聖二
　【ペット】山田　有紀

■所在地

　【アクア】〒133-0061　東京都江戸川区篠崎町３−２−６　サンマリンビル
　【ペット】〒133-0061　東京都江戸川区篠崎町５ー１４ー１４　プラスワンビル

■ＴＥＬ

　【アクア】03-5243-1411
　【ペット】03-3676-2222

■ＦＡＸ

　【アクア】03-5243-1411
　【ペット】03-3676-2236

■Ｅメールアドレス

　【アクア】tokyo@sunmarine.co.jp
　【ペット】pluswan@sunmarine.co.jp

■商品代金以外の必要料金

　・送料

　・消費税

　・代金引換の場合代引き手数料

　・銀行振込の場合振込み手数料

　・ショッピングクレジットご利用の場合クレジット手数料

■申し込みの成立

　【ＦＡＸ・Ｅメールでのご注文】：ご注文の確認メール・ＦＡＸのご返信を弊社が受信した時点
　【買い物カゴからのご注文】：ご注文内容の確定メールを弊社より送信した時点。

■商品のお届け

　在庫品はご注文確定後通常2〜7日ほどで発送いたします。メール又はお電話にてご連絡いたします。

　取り寄せ品、特注オーダー品は入荷次第ご連絡いたしますので、ご都合の良い配達日をご指定下さい

　ショッピングクレジットご利用の場合は審査完了後の発送となります。

■お支払方法

　・銀行振込

　・佐川急便、クロネコヤマト　他による代金引換え

　・ＪＡＣＣＳ株式会社を御利用頂いてのショッピングクレジット

■返品期限

　商品到着後7日以内※返品・交換が出来ない商品

　・一度ご使用になった商品（不良品を除く〉

　・お客様のもとで傷や破損が生じた商品。

　・特注オーダー品（不良品は除く〉

　・返品期限を過ぎたもの

■返品送料

※当店負担

　・商品配送中の破損

　・不良品

　・商品間違い

※お客様ご負担

　・お客様のご都合による返品・交換